Politique de retour et de remboursement

Retours

Notre politique de retour prévoit un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article.
Vous disposez donc de 14 jours pour demander un retour, à condition que le produit remplisse les conditions suivantes :

• il doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu ;

• il ne doit avoir été ni porté ni utilisé;

• il doit comporter toutes ses étiquettes et son emballage d’origine;

• il doit être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse support@sunglassesbrands.it.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Via Ferrante Imparato 190, 80146 Napoli (NA), Italia

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
Aucuns frais de remise en stock ne sont appliqués.
Nous n’acceptons pas les retours d’articles achetés en vente finale.

Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail ou via notre assistance WhatsApp au +39 342 144 3784.

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Produits endommagés ou non conformes

Veuillez vérifier attentivement votre commande dès sa réception.
Si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à l’adresse support@sunglassesbrands.it, afin que nous puissions examiner la situation et résoudre rapidement le problème.

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Exceptions et articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits sur mesure ou personnalisés ;

En outre, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ni de cartes-cadeaux.
Si vous avez le moindre doute sur la possibilité de retourner un article, contactez-nous avant l’achat.

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Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article consiste à retourner le produit reçu puis, une fois le retour accepté, à passer une nouvelle commande séparée.

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Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, pour quelque motif que ce soit et sans avoir à fournir d’explication.
Dans ce cas également, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, ne doit avoir été ni porté ni utilisé, et doit comporter toutes ses étiquettes ainsi que son emballage d’origine.

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez une déclaration écrite à :
support@sunglassesbrands.it
ou via WhatsApp au numéro +39 342 144 3784.

Une fois la rétractation confirmée, le client devra expédier le produit, à ses frais, à l’adresse suivante :
Via Ferrante Imparato 190, 80146 Napoli (NA), Italia

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Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’acceptation ou du refus du remboursement.
S’il est accepté, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Veuillez noter que le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre établissement de crédit.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation du remboursement et que vous n’avez toujours pas reçu la somme due, contactez-nous à support@sunglassesbrands.it.

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Informations complémentaires

Conformément au Code italien de la consommation (décret législatif 206/2005), si le client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète des biens à des fins sans rapport avec son activité professionnelle et qui ne fournit pas de numéro de TVA), il dispose du droit de se rétracter du contrat d’achat sans avoir à justifier sa décision, dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de la marchandise.