Términos y condiciones del servicio

Última actualización: noviembre de 2025

1) Identidad del vendedor y datos de contacto

El sitio web sunglassesbrands.it (en adelante, el «Sitio») está gestionado por RSM RETAIL S.R.L., que opera bajo la marca “SunglassesBrands”, con domicilio social en Via Basilio Puoti 11, 80100 Napoli (NA), Italia – N.º IVA 10581511218.

Datos de contacto:

• Correo electrónico de atención al cliente: support@sunglassesbrands.it

• Asistencia por WhatsApp: +39 342 144 3784

La plataforma tecnológica de comercio electrónico la proporciona Shopify.

2) Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y condiciones del servicio (los «Términos») regulan el acceso y uso del Sitio, así como la venta de los productos ofrecidos por SunglassesBrands a las personas que navegan, se registran o compran en él (conjuntamente, los «Usuarios»).
Antes de realizar un pedido, el Usuario deberá leer detenidamente los Términos, la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de devoluciones y reembolsos y las páginas informativas sobre Envíos y Pagos. El uso del Sitio o el envío de un pedido implican la aceptación de estos Términos.

3) Cuenta y capacidad

Para utilizar algunas funciones puede ser necesario crear una cuenta y facilitar información exacta, actualizada y completa. El Usuario es responsable de las actividades realizadas con sus credenciales y deberá adoptar medidas adecuadas para mantenerlas confidenciales. El Sitio puede ser utilizado por Usuarios mayores de edad o por menores con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad.

4) Información sobre los productos y disponibilidad

Las características esenciales de los productos se muestran en el Sitio. Aunque nos esforzamos por representarlas con la máxima precisión, los colores y la apariencia visual pueden variar según el dispositivo y su configuración. Las descripciones, imágenes, existencias y precios pueden actualizarse o modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. La disponibilidad indicada es meramente informativa y no será vinculante hasta la confirmación del pedido.

5) Precios, impuestos, promociones y pagos

Los precios se expresan en euros y, salvo que se indique lo contrario, incluyen el IVA. Los gastos de envío, posibles aranceles, costes aduaneros o servicios adicionales se indicarán durante el pago. Las ofertas y promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas, que prevalecerán en caso de conflicto con estos Términos.

Métodos de pago: se aceptan, entre otros, tarjetas (a través de Shopify Payments), PayPal y Scalapay (cuando esté disponible). Si pagas con Scalapay, recibes el pedido de inmediato y pagas en 3 plazos. Reconoces que los plazos podrán ser cedidos a Incremento SPV S.r.l., a entidades vinculadas y a sus cesionarios, y autorizas dicha cesión.

Al enviar el pedido, el Usuario declara y garantiza: (i) que los datos de pago facilitados son veraces y completos; (ii) que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado; y (iii) que dispone de fondos suficientes para cubrir el importe adeudado.

6) Perfeccionamiento del contrato

El pedido enviado por el Usuario constituye una oferta de compra. El contrato se perfecciona únicamente cuando SunglassesBrands envía al Usuario una Confirmación del pedido por correo electrónico con el resumen de la compra. SunglassesBrands se reserva el derecho a rechazar el pedido, por ejemplo, por falta de existencias, datos inexactos, sospecha de fraude o impago. En caso de rechazo o cancelación, las cantidades ya cobradas se reembolsarán sin demora y, en todo caso, dentro de los plazos legales.

7) Envío, entrega y transmisión del riesgo

Los plazos y gastos de envío se indican durante el pago o en la página de Envíos. Los plazos de entrega son orientativos y no están garantizados, ya que pueden variar por causas ajenas a SunglassesBrands, como transportistas, festivos, supuestos de fuerza mayor o trámites aduaneros.

Para los Consumidores (según la definición del Código de Consumo italiano), el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al consumidor únicamente cuando este adquiere su posesión material, salvo que elija un transportista no propuesto por el vendedor (art. 63 del Decreto Legislativo 206/2005).
El Usuario deberá comprobar la integridad del paquete en el momento de la entrega y comunicar inmediatamente cualquier daño o anomalía tanto al transportista como a SunglassesBrands.

8) Derecho de desistimiento (14 días – UE)

Si el Usuario es un Consumidor y la entrega se realiza en la Unión Europea, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de justificar su decisión, conforme a los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo italiano.

9) Devoluciones comerciales y reembolsos

Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento, SunglassesBrands ofrece una política comercial de devolución de 14 días conforme a las condiciones descritas en la página Política de devoluciones y reembolsos.
Los requisitos, gastos de devolución, dirección de devolución (Via Ferrante Imparato 190, 80146 Napoli (NA), Italia) y plazos de reembolso se especifican en dicha página y forman parte integrante de estas condiciones.

10) Garantía legal de conformidad

En las compras realizadas por Consumidores, se aplica la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 a 135-septiesdecies del Código de Consumo italiano, con una duración de 2 años desde la entrega. El Consumidor que detecte una falta de conformidad deberá contactarnos en un plazo razonable y aportar el justificante de compra y una descripción del defecto. En las compras realizadas por Profesionales (B2B), se aplican las garantías previstas en el Código Civil italiano.

11) Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SunglassesBrands no responderá de daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante ni daños derivados de interrupciones del servicio que no sean directamente imputables a dolo o culpa grave del vendedor. Lo anterior no limita la responsabilidad por daños personales ni por el incumplimiento de obligaciones legales imperativas.

12) Uso del Sitio y conductas prohibidas

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Quedan prohibidas, entre otras, las siguientes conductas: vulnerar derechos de propiedad intelectual; cargar contenidos ilícitos o perjudiciales; realizar scraping, phishing o spam; introducir malware; o eludir medidas de seguridad. SunglassesBrands podrá suspender o cerrar cuentas en caso de incumplimiento.

13) Propiedad intelectual

Las marcas, signos distintivos, textos, imágenes, diseño, elementos gráficos y demás contenidos del Sitio pertenecen a SunglassesBrands o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida toda reproducción, modificación, distribución o utilización no autorizada.

14) Herramientas, servicios y enlaces de terceros

El Sitio puede integrar herramientas o enlaces a sitios de terceros. Dichos recursos se facilitan «tal cual» y «según disponibilidad». SunglassesBrands no controla ni garantiza los contenidos o servicios de terceros ni responde de los daños que puedan derivarse de su uso. El Usuario deberá consultar los términos y las políticas de privacidad de esos terceros antes de interactuar o realizar cualquier transacción.

15) Plataforma Shopify: funciones y responsabilidades

El Sitio está alojado y recibe soporte técnico de Shopify. Las ventas y relaciones contractuales se establecen exclusivamente entre el Usuario y RSM RETAIL S.R.L. / SunglassesBrands. El Usuario reconoce que Shopify no forma parte del contrato de compraventa ni responde de los productos, las transacciones o las reclamaciones relacionadas con las compras realizadas en el Sitio.

16) Protección de datos personales

Los datos personales se tratan conforme a lo descrito en la Política de privacidad y en la Política de cookies. Al utilizar el Sitio, el Usuario declara haber leído ambas políticas.

17) Fuerza mayor

SunglassesBrands no responderá de retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos que escapen razonablemente a su control, como fenómenos naturales, huelgas, fallos de red, disposiciones de las autoridades o pandemias. No obstante, informará al Usuario y realizará todos los esfuerzos razonables para limitar sus efectos.

18) Modificaciones de los Términos

SunglassesBrands podrá modificar estos Términos en cualquier momento publicando una nueva versión en el Sitio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán según lo exigido por la normativa aplicable. El uso continuado del Sitio tras su publicación implicará su aceptación.

19) Ley aplicable y jurisdicción competente

Estos Términos se rigen por la legislación italiana.

• Si el Usuario es un Consumidor, cualquier controversia será competencia de los tribunales del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.

• Si el Usuario es un Profesional (B2B), la competencia exclusiva corresponderá a los Tribunales de Nápoles.

20) Resolución extrajudicial de litigios (ADR/ODR)

El Consumidor residente en la UE puede recurrir a la Plataforma ODR de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Esto no limita el derecho a acudir a los órganos jurisdiccionales competentes.

21) Contacto y reclamaciones

Para información, solicitudes o reclamaciones:
SunglassesBrands – RSM RETAIL S.R.L.
Dirección: Via Basilio Puoti 11, 80100 Napoli (NA), Italia
Correo electrónico: support@sunglassesbrands.it
WhatsApp: +39 342 144 3784